فروشگاه موسوی (ارسال رایگان... باخرید بیش از پانصدهزارتومان)
فروشگاه موسوی (ارسال رایگان... باخرید بیش از پانصدهزارتومان)

سوالات متداول

1 - آیا تمام محصولات داخل سایت، در انبار شما نیز موجود هستند یا باید برای خرید بعضی کالاها حتما تماس بگیریم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

بله؛ به هیچ عنوان نگران این مسئله نباشید!

ما برای راحتی و دسترسی ساده شما مشتریان عزیز همواره تلاش خود را کرده ایم که بهترین و سریع ترین خدمات را ارائه کنیم و از همین جهت تمامی محصولات به محض ورود به انبارها در فروشگاه اینترنتی موسوی قابل خریداری هستند و تا آخرین تعداد موجودی نمایش داده میشوند.

2 - در صورتی که حین خرید و انتخاب محصول اینترنت ما دچار مشکل یا گوشی خاموش شود تکلیف کالا های داخل سبد خرید چه میشود؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اصلاً جای نگرانی وجود ندارد!

از لحظه ای که شما در سایت و یا اپلیکیشن شروع و اقدام به انتخاب محصولات میکنید و آنها را در سبد خرید خود قرار میدهید، تمامی اطلاعات در ماهواره ای قرار میگیرد که ما آن را به نام شما ذخیره کرده ایم؛ به همین جهت هر زمان که مجددا با حساب کاربری خود (از طریق شماره موبایل تان) وارد شوید تمامی اطلاعات خرید قابل بازیابی میباشند و میتوانید با آرامش خاطر به خرید خود ادامه دهید.

3 - حداکثر چند روز میتوانیم کالاها را در سبد خرید مان نگه داریم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

هرچقدر که دل تنگ تان بخواهد!

شما این امکان را دارید که تا هر زمان که تمایل داشتید کالا ها را در سبد خرید خود نگه دارید و درخواست خرید را نیز ارسال نکنید. اما ما پیشنهاد میکنیم در صورتی که تصمیم به خرید گرفته اید سفارش های خود را در اسرع وقت نهایی کنید تا به نام شما ثبت شود؛ در غیر این صورت ممکن است کالایی که شما انتخاب کرده اید توسط مشتری دیگری نیز ثبت سفارش شود و پیش از شما خرید خود را نهایی کند؛ در این صورت امکان اتمام موجودی وجود دارد.

4 - آیا به پایان رساندن مرحله "درخواست ارسال" به منزله خرید قطعی است؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

تقریباً کار تمام است!

معمولاً پس از ثبت سفارش، در درخواست شما تغییراتی عادی ایجاد میشود. برای مثال ممکن است شما 100 عدد از یک قطعه سفارش داده باشید اما در آن لحظه این تعداد کالا در انبار های ما موجود نباشد و از طریق هماهنگی با مشتریان تعداد سفارش تغییر پیدا میکند و به میزان موجودی تقدیم میشود. یا در مثال دیگری بعضی قطعات وجود دارند که کارتن مادر آنها شامل یک ست 6 عددی ست اما شما 5 عدد از آن کالا را سفارش داده اید؛ در چنین شرایطی به طور اتوماتیک تغییراتی در سفارش ایجاد میشود. البته قابل توجه است که تمامی این موارد پیش از ارسال، با شما مشتری عزیز هماهنگ میشود.

5 - هزینه ارسال بار چگونه محاسبه میشود؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اونم با ما!

در صورت خرید از طریق سایت یا اپلیکیشن به عنوان هدیه ای از طرف فروشگاه اینترنتی موسوی بیشتر هزینه ارسال بر عهده فروشگاه میباشد و شما تنها بخش کوچکی از هزینه ارسال را پرداخت میکنید.

6 - محصول مورد نظرم را پیدا نمیکنم، آیا برای جستجو باید نام کالا را کامل وارد کنیم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اصلاً نیاز نیست، خیالت راحت!

شما برای پیدا کردن یک محصول در فروشگاه اینترنتی موسوی نیازی ندارید که نام آن را به طور کامل وارد کنید. برای راحتی هرچه بیشتر مشتریان عزیز این قابلیت تعبیه شده تا اگر حتی قسمتی از نام کالا نیز وارد شود به محصول مورد نظر خود برسید. فقط مهم است هنگام جستجو از عبارات عمومی استفاده کنید. برای مثال رام زیر رادیات پراید به چند مدل نامیده میشود؛ بعضی آن را قوطی زیر رادیات میگویند یا پل زیر رادیات یا آهن زیر رادیات و... . اگر دقت کنید متوجه میشوید عبارت "زیر رادیات" در تمامی این گویش ها مشترک است، پس برای یافتن اینگونه محصولات همان عبارات مشترک را جستجو کنید چرا که ممکن است با نامی متفاوت از نامی که شما میشناسید در سایت ثبت شده باشد.

سوالات متداول
آیا تمام محصولات داخل سایت، در انبار شما نیز موجود هستند یا باید برای خرید بعضی کالاها حتما تماس بگیریم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

بله؛ به هیچ عنوان نگران این مسئله نباشید!

ما برای راحتی و دسترسی ساده شما مشتریان عزیز همواره تلاش خود را کرده ایم که بهترین و سریع ترین خدمات را ارائه کنیم و از همین جهت تمامی محصولات به محض ورود به انبارها در فروشگاه اینترنتی موسوی قابل خریداری هستند و تا آخرین تعداد موجودی نمایش داده میشوند.

در صورتی که حین خرید و انتخاب محصول اینترنت ما دچار مشکل یا گوشی خاموش شود تکلیف کالا های داخل سبد خرید چه میشود؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اصلاً جای نگرانی وجود ندارد!

از لحظه ای که شما در سایت و یا اپلیکیشن شروع و اقدام به انتخاب محصولات میکنید و آنها را در سبد خرید خود قرار میدهید، تمامی اطلاعات در ماهواره ای قرار میگیرد که ما آن را به نام شما ذخیره کرده ایم؛ به همین جهت هر زمان که مجددا با حساب کاربری خود (از طریق شماره موبایل تان) وارد شوید تمامی اطلاعات خرید قابل بازیابی میباشند و میتوانید با آرامش خاطر به خرید خود ادامه دهید.

حداکثر چند روز میتوانیم کالاها را در سبد خرید مان نگه داریم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

هرچقدر که دل تنگ تان بخواهد!

شما این امکان را دارید که تا هر زمان که تمایل داشتید کالا ها را در سبد خرید خود نگه دارید و درخواست خرید را نیز ارسال نکنید. اما ما پیشنهاد میکنیم در صورتی که تصمیم به خرید گرفته اید سفارش های خود را در اسرع وقت نهایی کنید تا به نام شما ثبت شود؛ در غیر این صورت ممکن است کالایی که شما انتخاب کرده اید توسط مشتری دیگری نیز ثبت سفارش شود و پیش از شما خرید خود را نهایی کند؛ در این صورت امکان اتمام موجودی وجود دارد.

آیا به پایان رساندن مرحله "درخواست ارسال" به منزله خرید قطعی است؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

تقریباً کار تمام است!

معمولاً پس از ثبت سفارش، در درخواست شما تغییراتی عادی ایجاد میشود. برای مثال ممکن است شما 100 عدد از یک قطعه سفارش داده باشید اما در آن لحظه این تعداد کالا در انبار های ما موجود نباشد و از طریق هماهنگی با مشتریان تعداد سفارش تغییر پیدا میکند و به میزان موجودی تقدیم میشود. یا در مثال دیگری بعضی قطعات وجود دارند که کارتن مادر آنها شامل یک ست 6 عددی ست اما شما 5 عدد از آن کالا را سفارش داده اید؛ در چنین شرایطی به طور اتوماتیک تغییراتی در سفارش ایجاد میشود. البته قابل توجه است که تمامی این موارد پیش از ارسال، با شما مشتری عزیز هماهنگ میشود.

هزینه ارسال بار چگونه محاسبه میشود؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اونم با ما!

در صورت خرید از طریق سایت یا اپلیکیشن به عنوان هدیه ای از طرف فروشگاه اینترنتی موسوی بیشتر هزینه ارسال بر عهده فروشگاه میباشد و شما تنها بخش کوچکی از هزینه ارسال را پرداخت میکنید.

محصول مورد نظرم را پیدا نمیکنم، آیا برای جستجو باید نام کالا را کامل وارد کنیم؟ (برای مشاهده پاسخ کلیک کنید)

اصلاً نیاز نیست، خیالت راحت!

شما برای پیدا کردن یک محصول در فروشگاه اینترنتی موسوی نیازی ندارید که نام آن را به طور کامل وارد کنید. برای راحتی هرچه بیشتر مشتریان عزیز این قابلیت تعبیه شده تا اگر حتی قسمتی از نام کالا نیز وارد شود به محصول مورد نظر خود برسید. فقط مهم است هنگام جستجو از عبارات عمومی استفاده کنید. برای مثال رام زیر رادیات پراید به چند مدل نامیده میشود؛ بعضی آن را قوطی زیر رادیات میگویند یا پل زیر رادیات یا آهن زیر رادیات و... . اگر دقت کنید متوجه میشوید عبارت "زیر رادیات" در تمامی این گویش ها مشترک است، پس برای یافتن اینگونه محصولات همان عبارات مشترک را جستجو کنید چرا که ممکن است با نامی متفاوت از نامی که شما میشناسید در سایت ثبت شده باشد.